İade Politikası

Hopmo olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimiz kişiye özel tasarlandığı için iade koşullarımız bu doğrultuda belirlenmiştir. Aşağıda iade ve iptal süreçleriyle ilgili detayları bulabilirsiniz.

1. İade Şartları

  • ✔️ Ürünlerimiz kişiye özel olarak tasarlandığı için, sipariş teslim edildikten sonra iade kabul edilmemektedir.
  • ✔️ Ancak, teslim edilen üründe tarafımızdan kaynaklanan bir hata (örneğin yanlış isim, eksik içerik) olması durumunda ücretsiz düzeltme yapılır.
  • ✔️ İade talepleriniz, yalnızca teslim edilen ürünle ilgili teknik sorunlarda değerlendirilecektir.

2. Sipariş İptali

  • ✔️ Siparişiniz, hazırlık süreci başlamadan önce iptal edilebilir. Bu durumda ödemenizin tamamı iade edilir.
  • ✔️ Siparişinizin hazırlanma süreci başladıktan sonra iptaller kabul edilmemektedir.

3. İade Süreci

İade talepleriniz için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

  • ✔️ İade talebinizi e-posta veya WhatsApp yoluyla bize iletin.
  • ✔️ Talebiniz, müşteri destek ekibimiz tarafından incelenecek ve uygun görülmesi halinde düzeltme işlemi yapılacaktır.
  • ✔️ Süreç hakkında tarafınıza düzenli bilgilendirme yapılır.

4. Destek ve İletişim

Ürünlerimizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir.
💌 İletişim için: iade@hopmo.com

Hopmo ile anılarınızı ölümsüzleştirin! 😊